Doprava
Kedy odosielate objednávky?
Všetky objednávky prijaté do 14:00 odovzdávame na expedíciu ešte v ten istý pracovný deň.
Kedy mi príde objednávka?
- DPD a SPS kuriér – 95 % objednávok doručujeme nasledujúci pracovný deň.
- Packeta – kuriér odchádza už o 12:00, doručenie zvyčajne trvá 2 – 3 pracovné dni.
Koľko stojí doprava?
- DPD kuriér – 4 €
- SPS kuriér – 4 €
- SPS Balíkovo – 2 €
- Packeta – 4 €
Od akej sumy je doprava zdarma?
Pri objednávke nad 40 €.
Akých dopravcov využívate?
Doručujeme prostredníctvom spoločností DPD, SPS a Packeta.
Prečo si nemôžem vybrať Packetu alebo SPS Box či odberné miesto?
Balíky so šarkanmi majú dĺžku viac ako 100 cm, preto sa nezmestia do boxov a mnohé odberné miesta ich neprijímajú.
Kde nájdem sledovanie zásielky?
Odkaz na sledovanie vám pošleme e-mailom po odoslaní objednávky.
Sledovanie zobrazuje stav „Zásielku prepravuje odosielateľ“. Čo to znamená?
Zásielka ešte nebola zaevidovaná na depe kuriérskej spoločnosti. Po jej spracovaní sa stav aktualizuje.
Nezastihol ma kuriér. Čo teraz?
Kuriér sa vo väčšine prípadov pokúsi o doručenie nasledujúci pracovný deň. Odporúčame sledovať stav zásielky prostredníctvom sledovacieho odkazu. Ak vás kuriér nekontaktoval alebo označil zásielku ako nedoručenú bez pokusu o doručenie, kontaktujte zákaznícku podporu. Situáciu preveríme za vás.
Čo robiť, ak mi prišiel poškodený balík?
Pred otvorením balík odfoťte. Následne skontrolujte tovar. Ak je poškodený aj jeho obsah, odfoťte aj poškodený tovar. Fotografie nám pošlite e-mailom a začneme reklamačný proces.
Doručujete aj cez víkendy alebo sviatky?
Nie, objednávky doručujeme iba počas pracovných dní.
Môžem zmeniť adresu doručenia?
Áno. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, stačí nás kontaktovať. Po odoslaní môžete adresu zmeniť prostredníctvom aplikácie alebo odkazu kuriérskej spoločnosti, prípadne sa skúsiť dohodnúť priamo s kuriérom.